Support
Online-Support
- Sie benötigen schnelle Hilfe bei einem Problem*?
- Sie haben eine aktive und intakte Internetverbindung (vorzugsweise DSL)?
Und so funktioniert es:
- Laden Sie sich das FastViewer Client-Modul herunter und speichern Sie dieses am besten auf Ihren Desktop.
- Nehmen Sie telefonisch unter Tel.: 04401-5980 Kontakt mit uns auf und schildern Sie kurz Ihr Problem.
- Anschließend nehmen wir Ihre persönlichen Daten auf und rufen Sie zurück.
- Starten Sie das FastViewer Client-Modul auf dem PC auf dem Sie Hilfe benötigen.
- Sie erhalten von uns eine PIN. Diese geben Sie bitte im Anmeldefenster ein. Ein Kennwort ist NICHT erforderlich.
- Die Verbindung wird hergestellt. Bestätigen Sie ggf. die Freigabe Ihres Desktops.
- Sie können dabei jeden Schritt an Ihrem Bildschirm verfolgen und wenn Sie möchten dieses auch als Video mitschneiden.
- Anschließend erhalten Sie von uns eine Rechnung. Preis pro angefangene Minute = 1,50 €
* Dieser Service ist NICHT kostenlos. Abrechnung erfolgt nach Zeitaufwand ! (1,50€/Min.)
